c 信用卡管理系统(2020年信用卡管理软件哪个好)

日期：2023年06月06日 10:27 浏览量：3

在数字经济蓬勃发展的时代下，人们的生活发生了天翻地覆地变化。互联网金融应运而生、发展势如破竹，消费金融成为互联网金融公司的“必争之地”，各大头部互金公司，争相推出了“信用消费+便捷支付”的金融服务，并以“场景+”的模式迅速抢占市场。在上述背景下，银行信用卡中心的业务发展，面临着巨大的挑战与压力。传统的信用卡营销模式，已无法应对消费金融行业的发展变革，各家银行的信用卡中心，都在探索营销模式的转型。如何提升营销资源配置效率、如何提升营销活动效果、如何提升全渠道营销投产效能、如何评估权益体系价值等诸多难题，即是银行信用卡转型之路上的“拦路虎”，也是银行信用卡业务突出重围的“金钥匙”。

信用卡营销模式转型的痛点

营销资源管理与业务打法的衔接不足

随着数字化营销的兴起，信用卡的营销活动越来越复杂。“全渠道+场景化”的数字营销“新打法”，导致现有的营销资源管理机制，难以结合业务“新打法”，有效开展营销资源配置、投产效能监测、资源投放效果评估等工作。营销资源配置与信用卡业务计划存在脱节，导致营销资源驱动业务发展的“杠杆”效能大打折扣。

缺乏营销资源配置与效果评估方法

财务部门难以判断营销资源投入是否合理，无从回答“钱该不该花，花多少”的问题。造成了因缺乏客观有效的依据，极大增加了财务与业务部门的预算沟通成本。同样在营销效果评估过程中，依旧无法对营销资源的投产效果做出合理评价。

缺乏营销资源投产效能归因分析

营销资源投产效能的归因分析，是银行信用卡中心面临的一大难题。很难实现围绕用户旅程，对“获客促活、交易转化、营收变现”的各个环节，进行营销费用投产的精准归因分析。致使营销资源配置优化、KPI考核目标设定等工作，缺乏业务视角的、客观量化的决策依据。

毕马威信用卡营销资源管理解决方案

毕马威提出了信用卡业务营销资源管理解决方案，助力银行信用卡中心更有效地进行营销资源管理，实现驱动业务增长的管理目标。

构建“业财融合”的营销资源管理体系

毕马威帮助信用卡中心，基于“人、货、场”业务生态，构建“业财融合”的营销资源管理体系。围绕“持续增长、交易转化、价值创造”三大经营目标，协助信用卡中心推动营销资源管理模式转型。打通业务与财务间的管理断点，进行职责分工优化、协作流程优化、模型搭建等管理应用方案设计，推动信用卡中心在营销资源管理领域实现“业财融合”的一体化管理。

搭建的营销资源配置与评估体系

毕马威依据信用卡的业务生态，聚焦“流量、活动、权益”三大营销工具，构建营销资源效能指标体系。明确信用卡“资源配置”与“业务增长”的驱动关系，构建客户全生命周期的营销资源驱动模型，为营销资源配置和投产效能分析奠定坚实基础。设计“量本利管理模型、资源配置模型、投入产出模型”，支持营销资源配置与投产评估。

构建“全渠道”营销效果评估体系

毕马威助力信用卡中心，构建 “全渠道”营销资源投放效果评估体系。涵盖“自营与合作、线上与线下”各类渠道，梳理各类型渠道的营销业务逻辑，设计差异化的渠道营销资源评估模型。实现对各渠道进行营销资源投产效能的归因分析，并据此支撑渠道资源配置、经营分析、绩效考核等管理工作。

毕马威同业案例分享

案例背景介绍

某国有大型商业银行，对个人金融银行战略以及品牌体系进行了全新布局。如何基于战略目标和品牌定位，通过资源配置驱动业务发展，成为财务部门与业务部门共同面对的管理课题。在此背景下，毕马威帮助客户围绕重大资源投入管理，设计投产评估体系。同时，选取信用卡作为重点业务之一，进行具体的分析与评估，并提出资源配置、效率分析、评价指标、跨部门协作等优化建议。下文将从毕马威解决方案、客户价值提升两个方面进行介绍。

毕马威解决方案

在全面诊断现有体系、对标同业领先实践的基础上，毕马威为客户设计营销资源配置与评估体系优化方案，提出营销投产评估模型与营销费用管理建议，形成“业财一体化”的事前资源配置、事后投产评价的管理闭环。

重构管理模式，聚焦“场景+”

结合消费金融发展趋势的大背景，引入“人、货、场”理念，重新定义资源投放模式。以“场景+”作为资源投放与市场竞争的“主战场”，整合C端持卡客户与B端核心商户，构建场景化、多维度、多层次的营销资源管理体系与应用模型。

设计应用模型，提升转化效率

以信用卡营销策略作为起点，结合营销资源投放节奏，进一步设计“流量资源管理、权益资源管理、活动资源管理”等契合信用卡业务特征的应用模型。通过对上述营销资源的投产分析、贡献边际分析等具体工作，为“获客、活客”等营销策略与资源配置提供决策依据。最终，实现营销资源通过“场景+”的精准配置，提升客户粘性与交易转化效率，并据此作为营销资源投放效果评估的重要依据。

加强部门协同，提升协作效率

新模式下的信用卡营销资源管理，需要形成跨部门的协作机制，例如前文提到的“场景+”模式，需要拉通“C端信用卡”与“B端商户”通力协作。所以，在项目中毕马威结合该银行实际情况，与业务部门、财务部门深入探讨，提出了跨部门协作的优化建议，助力该银行在营销资源管理工作中，进一步提升GBC协同联动效应。

客户价值提升

营销资源管理新视角

顺应市场发展与变革趋势，将领先的商业理念、业务模式，与本行信用卡营销资源管理体系相结合，赋能信用卡业务持续增长。

营销资源管理工具

将“新理念”融入到体系化的“管理工具”，夯实信用卡营销资源管理工作基础，推动战略目标与品牌定位的落地执行。

营销管理协同联动

从市场实际角度出发，优化业务部门之间、业务与财务之间的协同效率，为信用卡营销资源管理工作提供机制保障。

毕马威金融行业财务咨询团队长期深耕金融行业，对金融业实现“业财融合”有着广泛和深刻的理解，并拥有大量的实践案例，为国有商业银行、股份制商业银行、城商行提供了零售银行业务资源管理体系搭建、信用卡业财管理体系优化等咨询服务。毕马威以金融科技、金融生态、金融场景等新模式为契机，为零售银行、信用卡中心、消费金融公司等金融机构，提供营销资源配置管理、营销活动效果评估、全渠道营销价值管理等咨询及落地辅导的服务，助力我们的客户通过“业财融合”的管理模式转型，驱动业务持续增长，实现价值创造与高质量发展。

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