招商银行存折(招商银行存折可以在手机上查余额吗)

日前，北京地区多家银行派出员工下沉街道、社区，参与一线疫情防控工作。昔日制服加身的银行工作者，如今穿上防护服、戴上防护面罩，化身“大白”“小蓝”投入抗疫工作中。

此外，部分因疫情防控要求需暂时停业的银行网点，停业不停工，加大线上金融服务力度，打造全天候线上服务平台，还推出多项暖心服务，帮助特殊群体解决困难。

增援“大白”

日前，华夏银行、北京银行、民生银行、浙商银行等多家金融机构派出百余名干部、员工，支援一线疫情防控工作，协助社区工作人员录入核酸检测信息、维护采样现场秩序、管控小区出入人员、分发生活物资等。

北京银行作为北京本土城商行，在此次北京疫情中，第一时间吹响抗疫、下沉社区的“号角”。在总行倡议下，目前该行已动员、选派90余名干部员工，下沉到社区、街道防疫一线，落实疫情防控的“最后一百米”工作。“我们需要协助社区组织核酸检测、入户摸排、派发抗原试剂盒和数据梳理等工作。”在石景山某社区参与志愿服务的北京银行员工告诉记者。

华夏银行表示，目前，华夏银行北京分行、华夏银行信用卡中心已多批次派出下沉社区服务队伍，按照就地就近就便原则，下沉区域已遍布东城区、西城区、朝阳区、海淀区、通州区、石景山区、丰台区、房山区的20余个街道与社区。据介绍，截至5月17日，华夏银行第二批下沉社区队伍中已有6名干部奔赴丰台、海淀等疫情重点区域，同时，还有20余名居家党员就地转为志愿者，协同保障防疫一线。

此外，浙商银行北京分行也有多名员工分赴属地街道各核酸检测点位，协助做好秩序维护、信息登记、宣传发动等工作，并紧急调配资源，购买医用防护面罩、连脚防护服等防疫物资送往抗疫一线。

停业不打烊

考虑到疫情期间部分网点需暂时停业的情况，多家银行强化了手机银行、电话银行的服务力度，增加服务项目、简化办理流程，并提供专人指导客户操作。

招商银行北京分行一客户经理向记者表示，“我们在手机移动客户端上特别推出‘抗疫有招’北京防疫专区，方便客户了解全国疫情实时数据、各地防疫政策等，并为用户提供水电燃气线上缴费、公积金查询等便民服务”。业务办理方面，招行线上化服务已全面覆盖账户、结算、现金管理、融资等多项高频、复杂业务，着力打破业务办理的时空限制，为客户解燃眉之急。

图片来源：招商银行App

对于部分手机端操作困难的客户，邮储银行持续加强客户手机银行的使用指导和渠道支撑。网点员工化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员，通过微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示，简洁直观地将手机银行操作指南传递给客户，帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能，让客户足不出户就能办理金融业务。

除加强线上服务外，线下网点服务也不能松懈。民生银行北京分行在强化营业网点防疫管理、确保员工防护到位的基础上，着力加强各网点金融保障支持，提升特殊时期客户服务水平。民生银行丰台区某支行负责人告诉记者，“尤其是对于因防疫需要临时暂停营业的网点，我们会及时做好公告和通知，并预留应急电话，有专人指导客户进行线上办理业务，做到金融服务不打烊”。

此外，多家银行提醒市民，疫情期间，若确需到线下网点办理业务，一定要提前致电银行客服或登录手机客户端查询当天各网点的营业状态，以最大限度减少不必要的人员流动。

暖心关注特殊群体

银行网点的临时停业，给不少日常生活依赖现金支付的老年人带来了一定的麻烦。此外，不少老人目前还习惯使用存折取现，在ATM机上无法使用。对此，多家银行出台专项措施，解决老人取款困难等问题。

每月5日、15日是养老金发放的日子，也是老人支取现金较为频繁的时间。工商银行北京分行在满足防疫要求前提下，科学安排网点开放，提前预判“养老金支取日”客流高峰网点，精细化管控，保证重点网点按需开放且客流稳定、不聚集。在养老金发放日，所有可营业网点提前开门，开设养老金支取专员专柜，积极指导老年客户使用存折取款机，以减少客户等候和聚集时间。

建设银行推出“居家大礼包”，定期上线发放，为居家隔离、办公的市民提供购物优惠福利。招行也推出“防疫温馨礼包”，内含生鲜到家、便民缴费等五项补贴。

图片来源：建行生活App

农业银行则为疫情期间出行不便且无法办理线上业务的客户提供上门服务。农行海淀区某支行个贷经理表示，“目前开户、贷前信息采集等许多业务我们都可以上门办理，行里配备的便携设备可进行录音录像、身份核实、协议签署等多种操作”。

编辑：王寅