南京招商银行新街口营业部电话(南京市招商银行新街口支行)

日期：2023年08月12日 12:26 浏览量：1

央广网北京4月17日消息（总台中国之声记者韩雪莹）社区是城市生活的基础单元，蕴藏着多层次的消费需求。有研究显示，城市居民一半以上的日常消费支出，都集中在社区周边1公里范围内，也就是步行约15分钟的距离，一刻钟便民生活圈由此而来。

早在2021年5月，商务部等十二部门就联合印发意见，推进城市一刻钟便民生活圈建设。目前，我国已在80个地区试点建设1400多个一刻钟便民生活圈，服务居民3200多万人。商务部近日表示，力争到2025年，让有条件的城市行动起来，真正把一刻钟便民生活圈建成社区居民的“幸福圈”。

让城市生活更宜居、居民消费更便利，多地已经在进行积极实践。中国之声一线调研围绕一刻钟便民生活圈建设，选取北京市西城区新街口街道为样本，探究一刻钟便民生活圈究竟该怎么建？除了满足居民就近买菜、就餐、“小修小补”等生活需求，还能提供哪些服务？本期推出上篇：《加快推进一刻钟便民生活圈建设，如何让这“一刻钟”更便民？》。

在北京市西城区西四北大街的新街口百姓生活服务中心里，一家仅有十几平方米的宠物用品专门店靠着周边的老街坊，稳稳当当地经营了四年多。店主姚帮美说：“年轻人都是在网上买，年龄大一点的大妈、大爷们到店里来，省事，相中什么样的就拿什么样的。来的都是邻居，街里街坊的叔叔阿姨们照顾生意。”

店主姚帮美（右）向住在周边的大姐介绍店里新到的猫砂（记者韩雪莹摄）

新街口百姓生活服务中心所在的西四北三条社区属于北京市平房保护区，社区人口密度并不高，但老龄化严重。走出家门、穿过胡同，在步行十几分钟的距离内亲眼见到、亲手挑选自己心仪的商品，才是这一带居民的消费习惯。姚帮美并不是最初发现这份“商机”的人，她的进驻，是新街口百姓生活服务中心经理邹德琦精心“谋划”的结果。

“我们和周边老百姓混熟了以后，老人喜欢聊天唠嗑，也不会上网下单，跟我们说，‘你们这儿应该弄个花鸟鱼虫……这狗没得吃……’，我们商讨了以后，特意找了这家宠物用品店。家具店也是，一个老人，为了买个小板凳、买个小桌子，得到五环以外的家具城，要跑那么远，所以慢慢地我们腾出一块地来，弄了一个家具店，还可以定制。其实就是迎合周边的百姓去经营。”邹德琦告诉记者。

消费群体和社区人口结构深度契合，也让家具店店主杨望洲获得了可观的利润。他说：“我也能有点儿利益了，本来还想这东西哪能卖得动，这一来还真不错。老人不方便走动，有些房子又小，别的地方的家具都是成套的，我这是散件，有些家具我自己也能给他们做。老人搬不动家具的，就帮他们挪挪，回头客做好了，也挺受认可的。”

开在新街口百姓生活服务中心一层角落里的小家具店（记者韩雪莹摄）

在很多“老北京”的记忆里，西四地区曾在上世纪90年代形成了一片电子元件市场，如今新街口百姓生活服务中心所在的这座二层小楼，也曾是一家颇具规模的电子市场“广云顺达”。伴随着北京市核心区的“疏解整治促提升”，从2016年开始，西四北大街上大大小小的电子元件店铺陆续关张停业。2017年春，和街道、社区共同商议了转型方案后，“广云顺达”正式向百姓生活服务中心“变身”。西城区新街口街道市民服务中心副主任王青回忆：“街道对周边三个社区开展了民意立项会，收集了居民的大量意见，看看大家希望这1500平方米能做什么、大家需要什么。我们也和商务局取得了联系，商务局当时对建设百姓生活服务中心有一定的政策支持，街道第一时间把这些要求和文件都跟经营负责人进行了沟通，他们最后下定决心，就建百姓生活服务中心。”

“广云顺达”电子市场的“今生”（记者韩雪莹摄）

实际的转型过程中，却有很多困难，单是“广云顺达”电子市场的后续事宜怎么处置，就是个大难题。

“签了协议的工作人员怎么办？当时我们反复开会、沟通，找专人对接，在短短两个月的时间里，帮他们为100多个商户、400多人进行了统一安置，签订了退租协议，介绍他们到远一点的地方再经营，让这些人转型也好、再就业也好，实际上给他们提供了一些方案，也给当时的经营负责人吃了一颗‘定心丸’。”王青说。

街道和社区，一头连着居民，一头连着个体工商户，成为对接双方需求的纽带。从“变身”初期至今的这六年间，街道和社区根据辖区特点和百姓需求的变化为经营者出谋划策，经营者参考街道和社区的意见及时调整卖场软硬件配置，也在不断回应街坊邻居的新需求。新街口街道西四北三条社区党委书记、主任王蓉介绍：“通过民调，大家敞开心扉去说，经理带着记录员专门一点点记，有什么需要改正的、需要加的，他们都记下来了。征求大家意见定的经营范围，招商引资的时候，他就会说，‘这一块我要招什么样的’，不是谁想进驻就随便进，而是有这么几个板块不能少，比如做衣服的、做被子的、修鞋的、修电器的、家政的，别的大超市、商场是没有的，但是这儿全有。他们有什么诉求，也跟社区说，我们社区也会帮助解决。”

在新街口百姓生活服务中心经理邹德琦看来，街道、社区推动一刻钟便民服务圈建设，经营主体实现更长久的盈利和发展，这是一个双赢的过程。

邹德琦说：“我们对周边居民的实际情况不可能那么了解，如果让我们企业自己去一家家调研，精力、人力、财力消耗很大，居民还不一定能接受你。如果跟社区合作，比如老人、需要帮扶的人大概有多少，社区都能反馈到我们，我们就能更快捷地去改变自己的经营理念。我们的服务上去了，品类多了，居民对我们的好感增加了，买东西自然而然上我们这来。”

新街口百姓生活服务中心一层主要集中了果蔬、肉类水产等消费门类（记者韩雪莹摄）

如今，集果蔬、肉类水产、干果糕点、调料饮品、家具家电等消费门类于一体，同时配备理发、打印、各类修补等多种生活服务业态的新街口百姓生活服务中心，实际上已经通过“一店多能”的规模化运营，为周边多个社区的居民打造出了一个较为成熟的“一刻钟便民生活圈”。西四北三条社区居民栾国华表示：“现在都讲究效率，尤其岁数大一点的，出去一趟恨不得把东西都买齐。其实胡同也开过小的菜市场，但毕竟它有局限性，菜品比较单一，比如我要修一些东西，可能就没有，它仅仅是一个菜市场。还是需要规模化，而且品种要多。”

新街口百姓生活服务中心二层的“小物超市”和各类维修小店（记者韩雪莹摄）

在“双赢”模式下，规模化运营和高黏性客户为新街口百姓生活服务中心创造出的更可持续、更抗风险的利润空间，又被经营者反哺回居民、社区和街道。

“比如一些上门服务，米面粮油免费送；比如在居委会设置一个点，家里有需要维修的东西，居民就放在居委会，我们派人取过来，登好记以后给修好了，我们再送回居委会让他自取，或者不方便拿过来的，我们上门给居民维修。下一个目标就是把我们的服务拓展出去，让老百姓在家等着，我们用15分钟来帮他们。”邹德琦举例说。

以新街口百姓生活服务中心的转型、运营为经验，近年来，新街口街道尝试将这一样本复制到其他社区，在培育规模化经营的百姓生活服务中心的同时，对其周边配套的小店“查漏补缺”，把便民生活圈的服务半径缩得更短。王青表示：“百姓生活服务中心对于新街口地区的一刻钟便民生活圈建设起到了很大的支撑作用。新街口街道目前一共有5个百姓生活服务中心，从南边的平房区一直到北边的楼房区，基本上一个百姓生活服务中心能够覆盖三四个社区。现在有很多企业是不成规模的，都是零敲碎打，它们在资源配置，包括购货渠道、销售模式上，可能会有很多局限性。我们把它们也整合到百姓生活服务中心里去，让好的资源不要流失掉。”

南京招商银行新街口营业部电话(南京市招商银行新街口支行)

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