农行信用卡etc电话查询(农行信用卡etc电话查询)

半年前办了中国农业银行高速ETC储值卡，并预存了现金500元。可在首次使用时，却被告之卡里没有余额，致使圈存失败不能扣费。预存的费用为何没有使用便不翼而飞？这两天，有点烦恼的武汉车主黄先生，欲向农行讨说法。

6月10号，武汉车主黄先生向948交通广播打来投诉电话，称端午节当天下午，他就自己农行ETC储值卡在没有使用的情况下，预存的费用显示为零而不能圈存扣费一事，专程来到中国农业银行鄂州华容支行营业厅进行咨询。因临近下班时间，该行工作人员以下班为由，让他择日再来。这令他非常气愤：

黄先生：我说你总得给我一个消费明细吧，我消费了，你这个银行卡总会有记录给我对不对。他们说我们下班了，打不了，有空再来打吧。

据黄先生介绍，2018年10月30号，为更快捷地进出高速，他在中国农业银行鄂州华容支行营业厅办了一张高速ETC储值卡，并预存了现金500元。

黄先生：当时他们是免费办吗，我说我就充500元钱吧。因为我上高速本身机会不太多。然后充了值以后，他们就把设备、卡弄好，说你这还不能用，还得到高速路口去圈存一下。

今年5月25号，黄先生和妻子开车通过武汉绕城高速花山收费站时，ETC出口费额显示器上显示余额不足。于是，黄先生按照农行嘱咐的动作，将ETC储值卡抽出来交给收费站工作人员进行圈存。经工作人员查询发现，ETC储值卡内金额为零，最终圈存失败。

黄先生：工作人员一刷，说里面一分钱都没有。我就奇怪了，这钱怎么就没有？难道比如说在路上，或者在其它小区、停车场也能刷我的卡吗？

为打消黄先生的顾虑，记者特意向湖北省高速公路联网收费中心进行了咨询。该中心工作人员强调，高速ETC只能用于高速公路，即车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入，并自动从预先绑定的ETC储值卡或银行帐户上扣除相应资金。

工作人员：这个收费它有个收费代码或一个端口，你才能去刷掉这个费用。尽管有些小区里面它也有这个不停车收费系统，但它这个探头没有对口的码的话，是不可能刷掉卡上的钱的。

既然平时没有使用和自动扣除，那农行ETC储值卡上预存的费用为何不翼而飞了呢？带着和黄先生同样的疑问，记者拔通了中国农业银行湖北分行公司业务部的电话。一位汪姓科长解释说，办理农行ETC储值卡一般要绑定一个账户，可能在预存的时候没有成功。希望将黄先生ETC卡号告诉他们，查询后给予答复。

汪科长：即使要出现这种情况，也是当时充钱的时候没有成功，但是这种情况的可能性很小的。这种事我要查一下，不敢说是什么原因。（大概多久，我等一下）这个不可能很快吧（下午行不行）说不准，他们的效率不知道有没有这么高，我争取下午告诉你行吧。

截止今天早上发稿，中国农业银行湖北省分行公司业务部仍没有回应。我们也希望农行能够提高办事效率和服务质量，尽快给客户一个满意的答复。

对此听友们也纷纷发表了自己的看法：

（央广中国交通广播记者 张春林）