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6月30日，上海银保监局发布的两则行政处罚信息公开表显示，浦发银行信用卡中心、招商银行信用卡中心因催收业务管理不严，严重违反审慎经营规则分别被罚款40万元。

从两张罚单来看，两家机构均触及《银行业监督管理法》第四十六条第（五）项规定，即“严重违反审慎经营规则的”。根据相关监管规定，触及上述情形将会被处二十万元以上五十万元以下罚款。

《财经天下》周刊通过查询黑猫投诉平台了解到，浦发银行信用卡中心被投诉的词条共有1511个，投诉内容涉及“擅自开通业务，扣取费用”、“骗消费者，故意引导消费者逾期”、“暴力催收”等。

再来看招商银行信用卡中心，被投诉的词条也在千余条，涉及的投诉内容包含“违规催收”、“侵犯个人隐私”、“未经过用户同意私自扣款”等等。

值得一提的是，前不久，浦发银行信用卡中心和招商银行信用卡中心还曾因投诉过多，受到了上海银保监局通报。

根据上海银保监局6月15日发布的《关于2021年银行业消费投诉情况的通报》（下称《通报》），兴业银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心和招商银行信用卡中心的投诉量位列在沪持牌信用卡中心前三名。

《通报》显示，2021年，在沪持牌信用卡中心投诉量的中位数为11459件。其中，浦发银行信用卡中心12472件，占比19.40%；招商银行信用卡中心11566件，占比17.99%。（文|《财经天下》周刊 唐果）

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