蓬莱便民大厅社保电话是多少钱(蓬莱社保咨询电话号码)

日期：2023年06月19日 23:13 浏览量：3

齐鲁网·闪电新闻3月30日讯今年来，烟台蓬莱区以“高效便民收好费，服务大局站好位”为工作主线，强管理、重宣传、优服务、促提升，深入贯彻落实灵活就业人员社会保险费征收工作政策，坚决把这一重任扛牢抓实、落细落地，稳步做好蓬莱区2.8万灵活就业人员社会保险费缴费服务工作。

线上线下齐发力，政策宣传“零距离”

线上宣传，覆盖到位。烟台蓬莱区利用“今日蓬莱”等微信公众号，发布《烟台市蓬莱区灵活就业人员社会保险费参保缴费告知书》和《烟台市蓬莱区灵活就业人员社保费自主申报缴费明白纸》，以图文并茂的形式，向辖区内灵活就业人员解读最新缴费渠道和“山东税务社保费缴纳”小程序操作指南。发布仅一个月时间，阅读点击量突破5万次，网上申报率显著提升。线下宣传，精准到位。强化政策梳理，采取实地调研、座谈会等方式，面对面与人社医保、镇街社区等部门机构进行深入交流，认真听取相关意见建议，结合本地实际情况，制作《烟台市蓬莱区灵活就业人员社保费自主申报缴费明白纸》等宣传材料，累计印刷纸质宣传单30000余份。强化协同联动，用好网格力量，借助银行柜台、人社所窗口、镇街网格员力量，多渠道发放宣传单、一封信等资料，实现社区网格全覆盖，持续扩大宣传影响力。

多措并举，暖心服务“零距离”

上门服务，情系民生解难题。对于部分年龄较大、行动不便的特殊人群，组建政策宣传志愿小分队，以群众广泛关注的热点问题为导向，深入社区解民忧，将惠民政策和便民措施送上门、送到户，“面对面”了解群众参保过程中遇到的难点、堵点，广泛征求意见建议。同时，现场“手把手”演示教学如何通过微信小程序等途径进行网上查询、办理缴费，实现参保缴费“零跑路”。科学配置，强化窗口服务力量。针对灵活就业人员参保登记业务分别在人社窗口和医保窗口，为最大程度方便参保缴费，在人社窗口与医保窗口之间设置税务社保费专窗，为缴费人提供便利。同时，在税务社保专窗增设两部对外咨询电话和5名业务骨干，充实窗口服务力量，提升服务质效。强化导服，提高征缴服务效率。通过设置导费员，辅导进厅人员使用“山东税务社保费缴纳”小程序进行自主缴费，减少进厅排队压力和等候时间。同时，与银行协商，在银行等候区发放缴费宣传单，由银行工作人员辅导灵活就业人员使用银联商务聚合二维码或微信小程序完成自主缴费。聚焦热点，完善银行服务流程。结合当前热点问题，整理制作银行柜台社保缴费说明，培训银行人员熟练掌握缴纳险种、缴费基数等常见问题。同时，搭建银税缴费互动平台，畅通银行缴费问题解决渠道，第一时间实现对接沟通，确保灵活就业人员社保费缴纳“一次办好”。

截至目前，蓬莱区灵活就业人员社会保险费网上申报率达99.75%，银行批量代扣成功率达98%，税务（社保费）专窗业务办理平均等待时长比去年同期压缩80％,业务办理质效显著提升;社保缴费投诉受理量比去年同期下降90％,缴费服务质效明显提升。

闪电新闻记者庞军孙雅倩通讯员曲丽娴烟台报道