旅行社融资(旅行社融资计划)

2023年05月05日 12:27

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2021年第四季度全国旅行社统计调查报告显示的旅行社接待人数，较2020年同期又出现了大幅下降。当前，旅行社从业人员对行业发展的预期不断下调，行业人才流失率持续走高，行业发展信心再度下挫。坚定行业发展信心成为当前解决旅行社行业发展的首要问题。

　　信心来自国家对疫情的有效防控。我国是世界上疫情防控最成功的国家之一，在各个行业领域都积累了丰富的防疫抗疫经验。在旅行社行业，文化和旅游部多次更新发布了《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》，对旅行社行前管理、行程管理、内部管理、应急处理等多个方面进行引导规范，助力企业发展。

　　信心来自政府精准扶持政策。今年2月，国家发展改革委、文化和旅游部等十四部门联合出台《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》（以下简称《若干政策》），随后，文化和旅游部办公厅印发《关于抓好促进旅游业恢复发展纾困扶持政策贯彻落实工作的通知》《关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》，这是继2021年文化和旅游部、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会《关于抓好金融政策落实进一步支持演出企业和旅行社等市场主体纾困发展的通知》、文化和旅游部《关于加强政策扶持进一步支持旅行社发展的通知》之后，又一批帮助旅行社纾困的政策举措。广东、湖北、四川等地针对旅行社行业存在的主要困难专门出台纾困政策，从服务保证金改革、融资支持、社保减免等多个方面给予帮扶，江苏、福建、云南等省份更是直接给旅行社发放数千万元奖补帮助企业渡过难关。

　　信心来自旅行社的价值和市场的需求。旅行社行业会消失吗？这个问题的争论早在1996年开始收取旅行社质保金时就开始了，2000年入世国外旅行社“狼”来了、2003年非典一大批OTA相继成立、2019年托马斯·库克旅行社破产、2020年国庆期间福州由旅行社接待的游客不足游客总数的2%……一次次将旅行社是否会消失的话题不断推到风口浪尖。但现实是旅行社行业并没有消失，而是显示出顽强的生命力和创新力。大众旅游时代，人们的旅行需求旺盛，旅行社只要能够整合资源匹配顾客需求，就一定能够长期生存。

　　《若干政策》等文件一方面帮助旅行社减免相关经营费用，以实现节流目标，另一方面鼓励相关部门采购旅行社业务，以实现开源目标，开源与节流同向发力有利于加快旅行社纾困步伐。旅行社要创新经营方式、拓展业务范围、提升服务能力。

　　第一，加快拓展政府鼓励的业务。《若干政策》第28条鼓励机关企事业单位将符合规定举办的工会活动、会展活动等的方案制定、组织协调等交由旅行社承接。广东、四川等地鼓励相关部门将研学旅行、红色教育培训纳入旅行社代理服务的范围。旅行社在拓展上述业务时要注意：针对工会组织的活动，旅行社的产品设计要突出党建引领、地域文化、集体主义等主题的融入，并在有限经费支出条件下保证游客需求的实现；针对红色教育培训，旅行社要强化红色基因传承、体验拓展、场景教育，同时做足经费预算、严控经费支出；针对研学旅行，要用精细化产品赢得学生、学校、家长等多方主体的认可。

　　第二，加强拓展异业合作业务。旅行社是连接旅游供应商和游客的重要平台和纽带，长期以来积累了丰富的社会关系和营销经验，因此具有得天独厚的异业合作优势。旅行社的异业合作可以从两个方面铺开：一是加强与具有大量用户的加油站、大型超市等企业合作，通过加油送旅游、旅游送购物等方式共同分享客源；二是加强与农副产品生产基地、工业产品生产厂家合作，以联合方式促销产品。

　　第三，积极探索小型定制游业务。针对疫情防控常态化背景下游客需求更加复杂化、碎片化的特点，旅行社可探索性地开展小型定制游业务。一是针对家庭群体，开发多个家庭间的“亲友之旅”与单个家庭的“亲子之旅”“携老之旅”，增进家庭间友情，密切亲子关系，营造尊老氛围；二是针对旅游要素，在《若干政策》加强对餐饮、交通、住宿行业纾困扶持的背景下，开发特色美食游、特色住宿游、特色交通游，提升旅游产品的文化品位和体验感；三是针对游客日益增长的沉浸式体验需求，增加VR、AR体验项目，营造多层次、立体化体验场景。

　　第四，着力提升服务能力。一是根据业务性质要求针对性地选择线上、线下经营方式，并将两者有机融合，优化服务效果；二是用好我国数百项旅游标准，制订并完善企业标准体系，在标准化服务基础上以个性化服务赢得游客、留住顾客；三是根据文化和旅游部《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》要求，加强员工防疫知识与应急处置能力培训，加强游客安全意识和自我防控意识宣传教育。（来源：中国旅游报）

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