东莞长安社保分局(东莞长安社保分局电话号码)

日期：2023年05月11日 16:23 浏览量：3

编者按：2019年，西安市公安局长安分局在市局党委和长安区委、区政府的正确领导下，以建国70周年大庆安保工作为主线，以扫黑除恶为统领，以“亮剑”行动为抓手，全面贯彻分局“325”工作机制，全力打造长安公安铁军，有力维护了全区社会政治和治安大局的持续平稳，各方面工作取得了长足发展。全年大力推进平安创建，积极化解矛盾纠纷，加强社会治安防范工作，强力打击违法犯罪，全面提高社会治理水平，营造出“大美长安长治久安”的浓厚氛围。

年终之际，公安长安分局开展“向群众汇报·所（队）长与您话平安”系列报道，听他们讲在平安创建工作中的点点滴滴和酸甜苦辣。
大家好！我是公安长安分局出入境管理科科长邵靖坤，很荣幸今天有机会和大家一起共话平安，向大家汇报近年来我科在夯实效能革命、服务群众方面所做的工作。

随着西安国际化进程不断加快，出入境窗口作为大西安国际形象的一张名片，越来越多的承载着西安公安的对外形象宣传作用。作为公安窗口工作人员，我们牢记为人民服务宗旨，围绕“放、管、服”改革措施,进一步提升“一度一感一率”（社会治安满意度、人民公众安全感和公安队伍满意率），夯实效能革命不放松，以“流程最优、环节最少、自助程度最高、服务最佳”为目标，不断提升服务技能和服务水平，坚持走好为民服务的最后一公里。

近年来，公安长安分局出入境管理科以深化公安改革为动力，以信息化建设为着力点，相继在落实“十三项出入境便民利民举措”、“只跑一次”清单、优化“营商环境四条措施”、“全国通办”和降低办证费用、“互联网+政务服务”平台启用、“一带一路”沿线国家出入境便利和“144小时过境免签”的基础上，全面推行国家移民管理局以及省厅、市局提出的以警务网络化、办证智能化、服务星级化为主要内容的“三化”服务，用一系列诚意十足的便民惠民新举措和过硬的业务素质，让广大人民群众得到了真真正正的便捷，扎扎实实打造了长安公安“出入境铁军”品牌，着实赢得了社会各界和市民群众的广泛称赞。

在今年开展的网络升级服务过程中，我带领副科长史阿妮、业务骨干贾维、李鹏和杨洁等人加班加点，不断研究业务创新，联合技术施工人员在短短不到一周的时间里，对“一证通办”关联的所有叫号系统、申请e以及公安内网网络客户端等关键环节和数据进行了再一次成功升级改造。之前群众办业务要领表、填表、排队、照相，每位群众至少要额外多花费三、四分钟的时间。升级改造完系统之后，群众在照相时身份信息表格自动生成、自动排号，大大节省了群众办事时间。按照长安出入境日均受理量200人计算，每天便可节约群众时间400分钟。目前，群众在我科办理业务，从照像、领表、受理再到缴费，一般只用不到6分钟时间。

“高度自助化、办事效率高、体验效果好”是市民群众走进长安出入境办证大厅的“第一印象”和直观感受。在长安出入境办证，群众体验最多的就是三个字：免、快、优。

一、突出一个“免”字，惠利群众。

我科推出了12类出入境证照免费邮寄服务，实现群众办理出入境证件一律“四免”（免填申请表、免费复印、免费照相、免费邮寄）。特别是免费邮寄，极大解决了返乡办证和返学办证的外地生活群众领证的实际困难，每年为群众节省邮费约40万元，节省往返路费近百万元。

二、突出一个“快”字，方便群众。

我科始终坚持从群众的角度出发来看待和开展工作，不断优化程序、缩减办证流程、开辟绿色通道。2018年，我科为搭乘航班着急赶往香港的群众雷先生加急办理，当日联系市局审核，当日省厅取证，雷先生万分感激；同样为四川贺女士加班加点工作，延迟服务时间，成功办理证件，收到了群众赠送的感谢锦旗。

为进一步缩短群众办证时间和出行成本，我科通过微信平台、互联网+政务服务、114服务热线开辟了3个预约办证渠道，将传统的到办证大厅排队变为智能化预约等候，实现了“有形窗口”向“智慧窗口”拓展。通过充分利用互联网新技术，不断做精、做细出入境服务功能，最大限度地让数据多跑路、让群众少跑腿。

在硬件建设方面，我们大厅自2017年以来增设了自助服务区，对办证场所、服务设备、流程设置、运行机制等软硬件集中进行优化升级，实现填表、照相、受理、缴费、发证等5个环节自助式服务全覆盖，大大体现了服务效率“快”字当头。

三、突出一个“优”字，服务群众。

2019年初，我们大厅民警通过积极和拟赴港定居的群众妻子罗女士联系，提前沟通、网络预审、严把材料、快速受理、及时递交、圆满办理完毕。罗女士拿到证后不无慨地说到：“我是在香港开办会计公司的，去过很多国家和地区，包括国内南方等经济发达省份，但是公安长安分局出入境的服务态度、服务质量和办事效率都是令我叹为观止的”。近年来，包括西安航天基地相关企业、长安区医疗社保中心等公共服务单位多次来到我科交流学习，对我科高效、便捷、优质的服务给予了充分的认可和肯定。

就这样，我科在“优”字上下功夫，探索实行“陪着办”“帮着办”“带着办”，成为出入境窗口的新常态。当然，“优”字的背后是辛苦的付出：我科大厅全面推行“值班长负责制”，在月末对民警、辅警本月工作进行综合量化考核，评选每月“服务之星”进行公示，并请优秀人员交流好的经验方法，提高工作积极性，促进共同进步。同时坚持每日早例会业务轮讲及多样化培训方式，每天下班后进行一对一小课堂加强培训，对当日工作进行经验总结及重点业务开展抽查，月底安排小测试检测业务学习效果，确保民警、辅警一专多能，保证大厅正常有序运转。

经统计，2017年我科全年受理审批各类中国公民出境证照总量为4.9622万证次；2018年受理量6.5140万证次，业务增长高达31%；2019年受理量7.0798证次，其中护照、港澳台通行证4.4643万证次,港澳台签注2.6155万证次，较往年增长高达9%，在民警人数不变的情况下，已实现连续三年业务量快速增长，窗口服务“零投诉”。2019年，我科共受理外国人停居留证51证次，其中受理签证5证次、居留许可46证次；非工作时间接受群众咨询1400余次，为群众发放证件500余人次，帮助群众解决各种办证中的求助1900余次；接收群众表扬锦旗两面，专门感谢留言189余份；拾获群众遗忘贵重物品诸如手机、金银首饰、车钥匙、身份证、钱包等物品116件。

优质的服务来自于忠诚可靠的公安队伍，更重要的是狠抓规范化党支部建设。我科积极开展“三会一课”建设，我作为党支部书记自觉带头讲党课、谈心谈话、交流心得，持之以恒地坚持晨例会早自习、周小结、月通报等制度，全力提升队伍建设，强化政治建警基础，明确了方向，增强了队伍的凝聚力、向心力。同时，我科围绕社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、雷锋精神、志愿服务、勤俭节约、文明公约、道德守礼等内容，结合自身办证实际，进一步确定和规范服务内容，大力营造全警争当文明人、争做文明事的良好氛围。

近三年以来，我科在各级领导的有力指导和群众的广泛监督下，经过全体民警、辅警的不懈努力，荣获多项奖励及荣誉：2017年3月，我科被西安市妇联评为“西安市三八红旗集体”；2018年4月，被共青团西安市委授予“西安市青年文明号”荣誉称号；2018年12月，被共青团西安市委授予营商环境提升“青年示范岗”，同月被西安市公安局授予“年度目标责任考核优秀单位”；2019年1月，我科被共青团省委授予“陕西省青年文明号”荣誉称号；同月被陕西省公安厅评为“全省标兵窗口”；2019年4月，被市总工会授予“西安市劳动竞赛示范岗”荣誉称号，同时被区文明委推荐争创市级精神“文明窗口单位”。

荣誉就是动力！展望2020年，长安分局出入境管理科将在市局、分局的领导下，坚持管理与服务并行，继续在规范执法、塑造形象、管理创新、提速增效方面下功夫、谋发展、促长效，坚持为改革开放和经济社会发展服务，为国家安全和社会稳定服务，为人民群众服务，推动长安出入境管理工作稳步发展，积极构建和谐有序的出入境管理环境。